TÜV-geprüfte Qualitätszusage
Die BKK hat am 19.09.2008 die Zertifizierungsurkunde des TÜV Saarland für Unternehmens- und Marketingqualität erhalten. Dieses freiwillige Siegel wird künftig die BKK Schott-Rohrglas begleiten und daran erinnern, dass auch eine kleinere gesetzliche Krankenkasse gute nachhaltige Leistungen erbringen und sich dem Wettbewerb stellen kann.
(von links) Dümler, Mohr, Stöckl, Raab
Die Zertifizierung ist ein neutraler glaubwürdiger Nachweis darüber, dass die Kassenführung und die Dienstleistung für die Versicherten sich auf eine professionelle Unternehmensstruktur, auf Verlässlichkeit in der Aufbau- und Ablauforganisation, Vertriebsstruktur, Beiträge, Produkt- und Dienstleistung sowie Kommunikation stützen können. Mit dem von der Firma Getter & Mohr GbR entwickelte System für Qualitätsmanagement und Marketing (QplusM) wurden die wichtigen Bereiche aus Geschäftsführung/ -leitung und Marketing überprüft. In dem umfangreichen Fragekatalog wurden nicht nur risikobehaftete Aktivitäten (z.B. Kostengestaltung), sondern auch sensible Themen (z.B. Wissensmanagement, Fähigkeiten und Entwicklung der Mitarbeiter) angesprochen und analysiert. Zu diesem Zweck wurden in der Kasse neben der Bestandsaufnahme als dokumentarische Grundlage des Verfahrens Gespräche mit dem Vorstand, den Mitarbeitern und Mitgliedern des Verwaltungsrates geführt.
Das Ergebnis der Auswertung war der Vorschlag von Getter & Mohr an den TÜV Saarland, die BKK zu zertifizieren und das entsprechende Prüfsiegel zu verleihen. Dem Vorschlag hat der TÜV nach eigener Auswertung des Fragenkataloges und einer eigenen strengen Auditierung vor Ort entsprochen und die entsprechende Zertifizierungsurkunde ausgestellt. Die BKK wird sich künftig jedes Jahr einer Auditierung stellen, um nachzuweisen, dass sie zu Recht das Siegel für geprüfte Unternehmens- und Marketingqualität trägt.